お客様からお問い合わせの多いご質問をまとめております。この他のご不明な点については、
当ホテルまでお問い合わせください。
(各項目をクリックすると回答が表示されます。)
予約はできますか?
平日のご宿泊に限り、ご予約は可能です。ご利用当日から1ヶ月先までのご予約を承ります。ご予約金などは頂戴いたしませんので、ぜひご利用くださいませ。詳細はサービスページにも記載しております。
空室の確認はできますか?
当ホテルへ直接お電話(044-222-4843)にてお問い合わせください。
外出はできますか?
近隣のコンビニに行く程度(20分前後)の外出は可能でございます。(ご休憩利用の場合はお一人様のみの外出となります。)
外出の際はお手数ですがフロントにお申し出ください。 もしお約束の時間にお戻りにならない場合は、退室扱いとさせていただきます。
事前にお支払い頂いた料金はご返金できませんので、予めご了承ください。
女性2人で利用できますか?
ホテル約款に則り、トラブルや他のお客様へのご迷惑を招く恐れがある場合は入室をお断りさせていただく時もございます。
3名以上の入室はできますか?
消防法により、1部屋の最大ご利用人数は2名様となっております。3名様の場合は2部屋のご利用となります。
その際トラブルや犯罪防止の為、お知り合い同士でも部屋の移動はご遠慮いただいております。
カードは使えますか?
AMEX、SASON、UCカード、NICOS、JCB、DC、VISA、UFJカードを始め、ほとんどのクレジットカードが利用いただけます。
駐車場はありますか?
客室21部屋全ルーム分のスペースをご用意しております。高さ制限は、第1駐車場2m40cm、第2駐車場2m50cmです。
子供連れで入れますか?
申し訳ございませんが、お子様連れでのご入室はお断りさせていただいております。
地震や災害時にはどう対処してるんですか?
地震や災害時には一斉解除で客室の鍵が開くようになっております。またスタッフが各階でお客様を非難口に誘導するよう訓練しております。火災報知器や消防署の訓練と検査を定期的に受けております。
メンバー登録すると何か特典があるんですか?
ご登録いただいた日から5%の割引や、ご利用に応じてポイントが加算されます。ポイントは景品との交換や飲食のご利用にお使いいただけます。詳しくはメンバー特典のページにてご確認ください。
長時間の利用は可能ですか?
当ホテルでは24時間を越えるご滞在の場合、コンピューターのシステム上、一旦清算させていただきます。
満室の場合、待つスペースはありますか?
待合室がございますのでフロントパネルでウェイティングカードをお持ちになってお待ちください。お部屋の準備が出来次第ご案内させていただきます。
ルームサービスの利用は何時までですか?
24時間ご利用できます。ただしメニューによっては(出前等)ご用意出来ないものもございますのでフロントまでお問い合わせください。
部屋が気にいらないので、部屋替えしたいのですが?
チェックイン後、5分以内でお部屋が未使用であれば可能でございます。ただし替えたお部屋によりご利用料金が変わる場合がございます。
連れ合いが後から来るのですが、先に入室できますか?
お連れ様がいらっしゃるまで待合室でお待ちいただき、お二人様での入室をお願いいたしております。
登録した会員情報(Eメール・パスワードなど)は変更できますか?
客室に備え付けのアンケート用紙に変更事項をお書きください。その後ご登録内容の変更をさせていただきます。
メールマガジンの配信停止方法を教えてください。
お送りしているメールマガジンに、ご登録解除用のURLを掲載しております。そちらからお手続きください。
パソコン(インターネット)は使用可能ですか?
全館無線LAN対応しております。(但しパソコンのレンタルサービスは行っておりません。)
メルマガ登録をしたのに届きません。
メルマガ登録しているのにメールが届かないお客様は以下の点をご確認下さい。
「ドメイン指定受信(もしくは拒否)」されている場合は「hotel-tiara.com」をドメイン受信、「info@hotel-tiara.com」を指定受信追加(指定拒否解除)の設定を行って下さい。
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